Transparence · RGPD

Vos données

Ce que la ville de Terra Nova sait de vous, pourquoi, combien de temps et qui peut le voir. Nous ne vendons et ne partageons vos données avec personne en dehors des services de la ville. Votre mot de passe est enregistré chiffré : personne, pas même un agent, ne peut le lire.

Ce que nous gardons, et pourquoi

Profil

Pourquoi: Pour vous identifier, vous répondre et, si vous avez indiqué votre cité et votre quartier, vous envoyer les alertes qui vous concernent. Le téléphone, la cité et le quartier sont facultatifs.
Combien de temps: Tant que votre compte existe. Supprimé immédiatement si vous supprimez votre compte.
Qui y a accès: Vous, les agents municipaux quand ils traitent vos demandes, les administrateurs.

Demandes et signalements

Pourquoi: Pour traiter vos demandes, les confier au bon service et vous tenir informé de chaque étape.
Combien de temps: Tant que votre compte existe. Si vous le supprimez, vos demandes sont anonymisées : la ville garde le problème signalé, plus aucun lien avec vous.
Qui y a accès: Vous et les agents municipaux. Pour un signalement, le titre, le lieu et le statut sont visibles de tous (jamais votre nom ni votre message).

Rendez-vous

Pourquoi: Pour réserver votre créneau auprès d’un agent, préparer le rendez-vous et vous envoyer un rappel la veille.
Combien de temps: Tant que votre compte existe ; supprimés avec lui.
Qui y a accès: Vous et les agents du service concerné.

Soutiens

Pourquoi: Pour compter votre soutien aux signalements déposés par d’autres habitants, une seule fois par personne.
Combien de temps: Tant que votre compte existe ; supprimés avec lui.
Qui y a accès: Vous seul savez ce que vous soutenez : les agents et les autres habitants ne voient que le nombre de soutiens.

Inquiétudes

Pourquoi: Pour examiner les inquiétudes que vous nous faites part et vous apporter une réponse.
Combien de temps: Tant que votre compte existe. Si vous le supprimez, elles sont anonymisées.
Qui y a accès: Vous et les agents chargés d’y répondre.

Notifications

Pourquoi: Pour vous prévenir dans la cloche quand une demande change d’état ou qu’un événement concerne votre compte.
Combien de temps: 30 jours d’affichage ; supprimées avec votre compte.
Qui y a accès: Vous seul.

Appareils connus

Pourquoi: Pour protéger votre compte : repérer une connexion inhabituelle et vous afficher « Dernière connexion le… ». L’adresse internet est partiellement masquée.
Combien de temps: Tant que votre compte existe ; supprimés avec lui.
Qui y a accès: Vous, et les agents pour la sécurité (adresse e-mail partiellement masquée).

Préférences

Pourquoi: Pour respecter vos choix d’affichage : ne pas vous remontrer les astuces et les alertes que vous avez fermées.
Combien de temps: Tant que votre compte existe ; supprimées avec lui.
Qui y a accès: Vous seul.

Vos droits

Droit d’accès — obtenir une copie de toutes vos données. Connectez-vous pour télécharger vos données.
Droit de rectification — corriger une information inexacte : modifier mon profil.
Droit à l’effacement — supprimer votre compte et vos données personnelles : supprimer mon compte. Vos demandes déjà envoyées sont alors anonymisées.
Droit d’opposition et questions — un usage de vos données vous pose problème ? Faites-en part ci-dessous : vous recevrez un numéro de suivi et une réponse d’un agent.

Chaque téléchargement est noté dans le journal de la ville, pour votre sécurité.

Faire part d’une inquiétude

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